Session 1 : Agence, Clients & Honoraires

 

 

MARKETING & HONORAIRES  (matinée)

 

Créer son agence : 

- en auto-entrepreneur, en profession libérale, en société ?

- travailler seul ou à plusieurs / où exercer ?

- assurer sa rentabilité ; évaluer son coût-horaire : les bases de la gestion analytique

 

Identifier la demande : se vendre mieux ?

- le placement stratégique

- le discours commercial : se positionner face à la concurrence

 

Optimiser ses honoraires :

- quel mode de rémunération pour quelle mission ?

- conserver sa marge malgré les évolutions de la demande

- comment éviter les « opérations blanches » ?

 

Négocier ses honoraires, valoriser sa prestation :

- les arguments efficaces pour légitimer les honoraires

- calculer le volume de travail, anticiper les heures-projet

- quels contrats, et pour quelles missions ?

- réévaluer une mission en cours de réalisation 

 

 

LA RELATION CLIENT  (après-midi)

 

Construire la confiance : la base d’une relation gagnante

- maître d’œuvre / maître d’ouvrage : quel rôle et pour quelles prérogatives

- le devoir de conseil de l'architecte d'intérieur

 

Pourquoi le déroulement d’une mission passe nécessairement par un moment de conflit ?

- se positionner face au maître d’ouvrage

- savoir faire respecter son périmètre et ses prérogatives

- identifier les points de divergence, gérer les conflits

  

Gérer la relation-client :

- savoir communiquer factuellement

- contourner le rapport de force

- «sortie de crise» : de quelles façons interrompre une mission